자주 묻는 질문

주문과 배송, 픽업관련 변경사항

• 주문과 배송, 픽업관련 변경은 카카오톡채널상담 또는 이메일 hello@tomatonofood.com으로 문의 바랍니다.
• 주문 기간 외에 수정 및 변경 요청은 받지 않습니다.
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주문마감

• 매주 토요일 낮 12시 마감입니다.
• 특별한 경우 외에는 추가 주문은 받지 않습니다. 시간 유의해주세요

주문안내

• 장바구니에 음식을 담아 결제를 하면 주문내역을 이메일로 보내 드립니다.
• 배송정보와 예상시간 안내는 배송일 2일전 그리고 배송당일 이메일로 보내드립니다.
• 매주 화요일 오후 5시에 새롭게 메뉴가 업데이트 됩니다.

배달관련

• $95 이상 주문 시 무료 배송됩니다.
• 구매 금액이 $95 미만인 경우 배송비 $5이 추가됩니다.
• 콘도 거주자의 경우: 로비까지만 배달이 가능합니다.
• 외출 시에는 아이스박스나 가방을 문밖에 놓아두시기 바랍니다.
• 체크아웃 시 이메일과 전화번호를 알려주시기 바랍니다.
• 원하시는 배송/수령일을 선택해주세요.

결제오류

• 결제시 오류가 났을 경우 카카오톡 채널상담으로 문의 부탁드립니다. hello@tomatonofood.com

픽업관련

• 픽업은 목요일-토요일 12PM 에서 5PM에 가능합니다.
• 픽업주소는 4475 Chesswood Dr, North York 입니다.

조리법은 어떻게 찾을 수 있나요?

• 배송된 포장비닐에 있는 QR 코드를 스캔하시면 볼 수 있습니다.
  • 옆에 있는 QR 코드 이미지를 스캔하셔도 볼 수 있습니다.
• 오른쪽 상단에 돋보기 아이콘을 누르고 메뉴명을 검색하여 원하는 메뉴의 레시피를 찾으실 수 있습니다.
• 기존 링크트리 PDF 레시피 목록을 확인하시려면, 위에 있는 'Original Recipes List (PDF Version)' 버튼을 클릭해 주세요.